Chargé de clientèle

Définition de l'emploi/métier :

Accueille, visite, prospecte et développe une clientèle connue ou potentielle de particuliers ou de professionnels qui constitue son fonds de commerce. Vend dans son domaine des produits et des services financiers normés et octroie des crédits de sa compétence. Participe aux actions commerciales de la banque. Peut aussi assurer les services courants au guichet (virements, chèques...) dans les agences de petite taille.

Conditions générales d'exercice de l'emploi/métier :

L'emploi/métier peut s'exercer, selon la structure des banques, dans des services spécialisés par type de clientèle ou de produits. L'activité s'organise à l'extérieur en fonction des rendez-vous et des visites à la clientèle, qui peuvent entraîner des déplacements fréquents et des horaires irréguliers. Le contrôle de l'activité s'effectue sur la réalisation des objectifs commerciaux fixés.

Formation et expérience :

Cet emploi/métier est traditionnellement accessible avec une expérience professionnelle dans le réseau bancaire ou à partir d'une formation professionnelle de type BP banque pour le chargé de clientèle particuliers. L'emploi de chargé de clientèle entreprises est accessible généralement avec une expérience professionnelle dans le réseau bancaire ou une formation professionnelle délivrée par l'Institut technique de banque. L'accès direct est possible à partir d'une formation initiale de niveaux IV à III (Bac à Bac+2, BTS, DUT, DEUG filières économiques, juridiques ou commerciales).

• D'après le Répertoire Opérationnel des Métiers et Emplois de l'ANPE