BTS Négociation et Relation Client (BTS NRC) - Attaché commercial en alternance ou initiale

Objectif :

Le BTS N.R.C. doit permettre au jeune diplômé de gérer la relation client dans sa globalité, de la fidélisation à la prospection. Il doit contribuer à développer le chiffre d’affaires dans la durée. Il peut exercer son activité : seul ou en équipe, en autonomie totale ou partielle et assurer la responsabilité d’une équipe commerciale.

Exemples de missions :

Prospection - Négociation, vente - Qualification de fichiers - Développement et fidélisation clients - Veille, analyse et partage de l’information commerciale - Amélioration du système d’information commerciale - Participation à l’évolution de la politique commerciale ...

Les écoles Rise qui dispensent le BTS NRC :

Amiens, Bordeaux, Evry, Guadeloupe ISCA, Marne la Vallée, Marseille, Martinique ISCA, Melun, Montpellier, Nantes, Nîmes , Paris La Défense, Paris, Rouen, Saint Quentin en Yvelines, Villeneuve d'Ascq.

Matières générales

Langue vivante I

• Vocabulaire commercial et professionnel
• Situations de communication
• Rédaction professionnelle et écrite

Économie - Droit

• Économie générale
• Économie d'entreprise
• Droit commercial et social
• Management des entreprises

Culture Générale et Expression

• Culture générale
• Méthodologie d'analyse
• Techniques d'expression orale

Matières Professionnelles

Mercatique

• La mercatique centrée vers le client
• L'adaption des solutions commerciales aux cibles

Gestion Commerciale

• La gestion de la rentabilité et du risque client
• La gestion de l'action commerciale

Informatique Commerciale

• Organisation informatique
• Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
• Informatique appliquée à la gestion de l'offre

Management commercial

• La cadre managérial et les orientations
• La management opérationnel

Communication / Négociation

• La communication dans la relation professionnelle
• La communication dans la relation managériale
• La négociation en B to B

Projets Professionnels

• Projets concrets réalisés en entreprise et présentés à l'oral
• Exemple : prospection d'une nouvelle cible clients, mise en place de la commercialisation d'une nouvelle gamme de produits

Les Plus RISE pour obtenir le CPE

Technologies de l'Information et de la Communication

• Internet et système d'information
• Techniques de création et d'administration de site internet
• Bibliothèque en ligne et e-learning

Langue vivante II

• Anglais indispensable en LVI ou LVII

Techniques de développement personnel

Projet Professionnel

• Élaboration d'un projet professionnel présenté devant un jury de chefs d'entreprise.