BTS Management des Unités Commerciales (BTS MUC) en alternance ou initiale

Objectif :

Le titulaire du BTS M.U.C. doit être capable de prendre la responsabilité de tout ou une partie d’une unité commerciale.

Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale ...).

Matières générales :

Langue vivante I - Anglais

• Vocabulaire administratif et commercial
• Situations de communication
• Rédaction professionnelle et écrite

Économie - Droit

• Économie générale
• Économie d'entreprise
• Droit commercial et social
• Management des entreprises

Culture Générale et Expression

• Culture générale
• Méthodologie d'analyse
• Techniques d'expression orale

Matières professionnelles :

Gestion de la relation commerciale

• Les bases de la mercatique
• Le marché des produits et services
• La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale
• La mercatique des réseaux d'unités commerciales

Management des Unités Commerciales

• Les fondements du management
• Le manager de l'unité commerciale
• Le management de l'équipe

Gestion des Unités Commerciales

• Gestion courante de l'unité commerciale
• Gestion prévisionnelle
• Evaluation des performances

Communication

• La communication dans la relation managériale
• La communication dans la relation commerciale

Informatique commerciale

• Organisation informatique
• Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèle
• Informatique appliquée à la gestion de l'offre

Projets professionnels

• Projets concrets réalisés en entreprise et présentés à l'oral
• Exemple : mise en place d'un nouveau rayon, étude d'implantation d'une nouvelle unité commerciale, etc...

Les Plus RISE pour obtenir le CPE :

Technologies de l'Information et de la Communication

• Internet et système d'information
• Techniques de création et d'administration de site internet
• Bibliothèque en ligne et e-learning

Langue vivante II

• Anglais indispensable en LVI ou LVII

Techniques de développement personnel

Projet Professionnel

• Élaboration d'un projet professionnel présenté devant un jury de chefs d'entreprise.